一、崗位職責：
1、負責售前咨詢,售后服務,電腦打印制單、退換貨商品及時妥善處理；
2、負責客戶咨詢，處理投訴維權糾紛，提升客戶購買后的綜合評分；
3、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、崗位要求：
1、有淘寶客服工作經驗，熟練使用辦公室office軟件；
2、會使用淘寶的一些基本軟件，有一定的文字功底，能夠寫出簡單的產品描述；
3、熟悉售前、售中、售后工作流程，能妥善處理售后問題，可以聯系客戶修改中差評；
4、有相關經驗者優先考慮。
5、優秀應屆畢業生可考慮。
內部轉崗：針對好學的客服人員，公司提供學習運營相關知識機會并參與運營實踐，達到要求可申請轉崗為運營專員。
三、薪資待遇：
上班時間分早晚班：
早班：8：30—16：30
晚班：16:00—24：00（21:00-24:00在家值班）（晚班有打的補貼，確保員工上下班安全）。
節假日輪休
