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        公司前臺接待員

        【崗位職責】

        1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;

        2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;

        3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;

        4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;

        5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;

        6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;

        7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

        8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

        【崗位要求】

        1.大專以上文化程度,流利的英語口語;

        2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;

        3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
        助力企業搭建供銷生態一站式解決方案
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